Questi Fitbit sono stati rovinati dall'ultimo aggiornamento, ma è per il vostro bene

Dopo la multa per i dispositivi difettosi, un nuovo aggiornamento peggiora drasticamente la durata della batteria dei Fitbit Sense e Versa 3.

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a cura di Luca Zaninello

Managing Editor

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Google, proprietaria di Fitbit, si trova ad affrontare un'ondata di critiche dopo il rilascio di un aggiornamento software per gli smartwatch Sense e Versa 3 che, pur mirato a risolvere un problema di surriscaldamento della batteria, ha drasticamente ridotto l'autonomia dei dispositivi, rendendoli quasi inutilizzabili per molti utenti.

La vicenda ha radici in un precedente problema di surriscaldamento che aveva colpito alcuni modelli Fitbit, tra cui l'Ionic, portando a ustioni per alcuni utenti e a una pesante multa per l'azienda. Per evitare il ripetersi di simili incidenti, e in risposta a un numero limitato di segnalazioni riguardanti anche i modelli Sense e Versa 3, Google aveva rilasciato un aggiornamento software il mese scorso. L'obiettivo dichiarato era quello di "ridurre il rischio di surriscaldamento della batteria" e, contestualmente, di diminuirne la capacità.

L'aggiornamento, tuttavia, ha avuto conseguenze disastrose per l'esperienza d'uso. Numerosi utenti hanno riversato la loro frustrazione su forum online come Reddit e sui forum ufficiali di Fitbit, lamentando un crollo verticale della durata della batteria. Molti sono passati da un'autonomia di 3-5 giorni a meno di 24 ore, rendendo necessario ricaricare lo smartwatch quotidianamente.

"Sono passato da 3 giorni a malapena 24 ore dopo l'aggiornamento" ha scritto l'utente Reddit CjNorec a febbraio 2025. "È assurdo che la risposta di un'azienda a un richiamo della batteria possa essere quella di rendere il prodotto praticamente inutilizzabile. Immaginate se una casa automobilistica potesse limitare la velocità massima di un'auto a 25km/h in risposta a un richiamo degli airbag".

Il commento di CjNorec riassume il sentimento generale di delusione e rabbia degli utenti. La promessa di una lunga durata della batteria era, infatti, uno dei principali punti di forza degli smartwatch Fitbit, e la ragione principale per cui molti consumatori li avevano scelti.

La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che Google aveva offerto negli USA un credito di 50 dollari agli utenti colpiti dal problema del surriscaldamento. Una somma considerata insufficiente da molti, soprattutto alla luce del prezzo di acquisto degli smartwatch, che è significativamente superiore.

L'aggiornamento software, lungi dall'essere una soluzione, ha creato un problema ancora più grave per molti utenti, compromettendo la funzionalità principale di un dispositivo indossabile: la sua autonomia. Si è passati dal rischio, seppur presente in un numero limitato di casi, di surriscaldamento, alla certezza di una batteria che non dura.

Al momento, Google non ha rilasciato dichiarazioni ufficiali in merito alle lamentele degli utenti. Resta da vedere se l'azienda riconoscerà il problema e offrirà soluzioni alternative, come sostituzioni gratuite dei dispositivi (magari con un Pixel Watch) o un risarcimento più adeguato.

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11 Commenti

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A me hanno dato anche i 50 dollari.
Forse il mio, oramai ex, Sense risulta del db USA perchè mi fu gentilmente regalato assieme a 300$ e un paio di cinturini, quando sostituirono i vecchi Ionic, sempre per batterie esplosive.
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A me hanno dato anche i 50 dollari. Forse il mio, oramai ex, Sense risulta del db USA perchè mi fu gentilmente regalato assieme a 300$ e un paio di cinturini, quando sostituirono i vecchi Ionic, sempre per batterie esplosive.
Sei tra i pochi fortunati nella sfortuna, dai 🤣
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Mah, a me sembra che Google stia sostanzialmente puntando a far passare gli utenti Fitbit ai pixel Watch rompendo i dispositivi.

Due anni e mezzo fa con due aggiornamenti resero praticamente inutile il mio vecchio (e ottimo), Versa 2, un sacco di utenti ebbero una barca di problemi, mi mandarono un Fitbit nuovo come risarcimento ma lo venderti per un Garmin, mai più tornato indietro.
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Google Assistant non funziona più nei devices che lo possedevano. Nella FitBit Community è pieno di lamentele e Google si guarda bene dal risolvere il problema, oltre a questo qualsiasi commento negativo rivolto a Google e sul fatto che stanno distruggendo Fitbit, viene cancellato in tempo zero. Fanno letteralmente SCHIFO!
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Mah, a me sembra che Google stia sostanzialmente puntando a far passare gli utenti Fitbit ai pixel Watch rompendo i dispositivi. Due anni e mezzo fa con due aggiornamenti resero praticamente inutile il mio vecchio (e ottimo), Versa 2, un sacco di utenti ebbero una barca di problemi, mi mandarono un Fitbit nuovo come risarcimento ma lo venderti per un Garmin, mai più tornato indietro.
Facendo sport, sono passato al Garmin e sono veramente soddisfatto! Prossimo prenderò un fenix sicuramente :)
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Facendo sport, sono passato al Garmin e sono veramente soddisfatto! Prossimo prenderò un fenix sicuramente :)
Idem, ovviamente ha più funzioni e la qualità é diversa , il fitbit versa é stata più un'introduzione agli smartwatch, comunque mi é dispiaciuto quando mi hanno reso inutilizzabile il versa 2, anche perché era un regalo della mia ragazza.
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E dunque noi che l'abbiamo comprato e non funziona che fare??
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E dunque noi che l'abbiamo comprato e non funziona che fare??
Purtroppo le opzioni sono solo due: convivere con i peggioramenti o acquistare un nuovo prodotto :(
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A me tutto ad un tratto non funziono' più, non si riesce ad accendere, spunta il logo dell'accensione e si spegne, fai così all'infinito. C'è per caso una soluzione?
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Mah, a me sembra che Google stia sostanzialmente puntando a far passare gli utenti Fitbit ai pixel Watch rompendo i dispositivi. Due anni e mezzo fa con due aggiornamenti resero praticamente inutile il mio vecchio (e ottimo), Versa 2, un sacco di utenti ebbero una barca di problemi, mi mandarono un Fitbit nuovo come risarcimento ma lo venderti per un Garmin, mai più tornato indietro.
Alla mia compagna si era brickato l'ultimo charge dopo il noto aggiornamento che ne rese tanti una mattonella, e per fortuna era ancora in garanzia, altrimenti l'assistenza non ce lo cambiava. Io ho il sense e credo non abbia ancora avuto questo aggiornamento, e spero non lo abbia, non rientrando, per numero di serie, tra quelli difettosi. Ho la tua stessa impressione, e non ho assolutamente di migrare verso un google da un giorno di autonomia. Penso che comunque, viste le vicende e, per me, il peggioramento dell'app con sempre più funzioni a pagamento mensile, credo proprio che dopo tanti firbit questo sarà l'ultimo. Un vero peccato
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A me tutto ad un tratto non funziono' più, non si riesce ad accendere, spunta il logo dell'accensione e si spegne, fai così all'infinito. C'è per caso una soluzione?
Provato a fare hardreset?
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2 versa 3 e 1 sense da buttare nel giro di 3 mesi!!! 1 e' andato proprio in tilt e gli altri due, fermi da un paio di mesi, non si sono piú riaccesi.. morti completamente. Non acquisteró mai piu' un fit bit
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