Se avete un notebook HP acquistato fra marzo 2013 e agosto 2015 delle famiglie Notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion vi consigliamo di scaricare ed eseguire l'utility HP Battery Program Validation Utility messa appositamente online dalla casa produttrice per controllare se la batteria installata sia difettosa.
HP ha infatti rilevato che alcune batterie che contengono celle prodotte da Panasonic - fra quelle preinstallate nei modelli sopra indicati e/o vendute come accessori o pezzi di ricambio, o fornite in sostituzione attraverso il Supporto - "possono surriscaldarsi, prendendo fuoco, e rappresentano un rischio per i clienti"
Per capire se la batteria del vostro notebook sia fra quelle potenzialmente a rischio, in alternativa all'utility si può eseguire la procedura manuale, che prevede di inserire nell'apposita pagina online il numero di serie del notebook e il numero del codice a barre della batteria. I dati sono riportati sull'etichetta di identificazione sulla parte inferiore del notebook, all'interno del vano batteria o sotto la porta di servizio.
HP fornirà gratuitamente una batteria sostitutiva per ciascuna batteria verificata come difettosa, nel frattempo potete continuare a usare il notebook senza la batteria, collegandolo all'alimentazione esterna. A seguito dell'ordine per la batteria sostitutiva riceverete una mail di conferma, seguita da una seconda mail con il numero di tracking per monitorare il progresso della spedizione.
HP sottolinea che meno dell'1% dei notebook HP venduti durante il periodo indicato sopra contiene una batteria difettosa.
Tutte le informazioni utili sono alla pagina ufficiale Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria del Computer Notebook HP. Il modulo online per fare richiesta della batteria sostitutiva è invece a questa pagina.
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 | HP Stream 13-c100nl | |
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 | HP Pavilion x2 10-n106nl |